כיצד להשתמש באתנוגרפיה עסקית להבנה מעמיקה יותר של הלקוחות שלך

המדע נותן לנו אינספור כלים שאנו יכולים להשתמש בהם כמעט בכל היבט של חיינו, כולל כדי לעזור לצמיחה העסקית שלנו. בהקשר זה, המחקר האתנוגרפי עלה כדי להאיר סוגיות הקשורות למכירות, שיווק והדרך שבה לקוחות ניגשים למוצר, למידע כזה יש ערך רב לכל עסק. המשך לקרוא ולמד כיצד אתה יכול להשתמש באתנוגרפיה עסקית כדי לפנות ללקוחות בצורה הנכונה ולהביא את העסק שלך לפסגה.

מחקר אתנוגרפי 101

מחקר אתנוגרפי הוא שיטת חקירה המתמקדת בתצפית על נבדקים בסביבת הבסיס היומיומי הקבוע שלהם. באמצעות התצפית, החוקרים מחפשים להבין את התגובה והאינטראקציה של הנבדק עם תופעה מסוימת. זוהי ירושה מאנתרופולוגיה, אך כיום היא משמשת במספר מדעים, כולל כמה הקשורים לשיווק ועסקים.

אתנוגרפיה יכולה להיות נושא מורכב ואינטנסיבי, ולעתים תלמידים מרגישים מוצפים כאשר הם מקבלים מטלות קשורות. זו הסיבה שיש שירותים באינטרנטבִּדְבַר מאמרי אתנוגרפיה נועד לספק לתלמידים רעיונות למאמרים, הצעות לנושאים מעניינים או דוגמאות לחיבורים אתנוגרפיים שאתה צריך כדי להיות בדרכך. אם אתה צריך אפילו יותר עזרה, אתה יכול לשכור אותם כדי לבצע עבורך את המשימה.

ניתן ליישם מחקר אתנוגרפי למשך שנים או ימים ספורים בלבד, בהתאם למטרת המחקר. כמו כן, זה יכול להתקיים במספר סביבות, כמו קהילות, מקומות עבודה, מדיה חברתית, מועדונים, או אפילו מרכזי קניות. כמה דוגמאות למחקר אתנוגרפי שנעשה היום הן ניתוח מדיה חברתית, ראיונות במקום ומחקרי שוק שנעשו באתרי מכירות.

יתרונות וחסרונות של מחקר אתנוגרפי

כאשר עובדים עם נושאים אתנוגרפיים מקובל למצוא מידע רב ולאסוף טונות של נתונים. זה בו זמנית יתרון וחיסרון כי יש הרבה עם מה לעבוד, אבל ייקח זמן לעבור את זה. הנה כמה יתרונות וחסרונות נוספים למחקר אתנוגרפי.

מעבר לחסרונות שלה, אתנוגרפיה היא משאב רב עוצמה של מידע שיכול לתת לעסק את הכלים לפתח מוצר הפונה לקהל שלו.

אתנוגרפיה עסקית: איך מחקר אתנוגרפי עוזר לעסק שלך?

מהם היישומים המעשיים של מחקר אתנוגרפי בשיווק? ובכן, אתה יכול להשתמש בו בכמה שלבים, בהתאם לצרכי העסק שלך, המשאבים שלך והיעדים שאתה מגדיר. אבל האמת היא שתקבל את התוצאות הטובות ביותר אם תערוך מחקר אתנוגרפי מעיצוב המוצר.

כאשר מחקר אתנוגרפי נערך בשלבים הראשונים של עיצוב מוצר , אפשר לזהות בעיות בפרויקט שעלולות להפוך לבעיה בעתיד. לדוגמה; אתה הולך למכור מעין משקה אנרגיה בפחית ירוקה ולהחליט לערוך מחקר אתנוגרפי. לשם כך, אתם מציעים כמות מופחתת של המוצר למכירה בסופרמרקט, ומראיינים כמה מהלקוחות שמקיימים איתו אינטראקציה. אבל הנתונים שהתקבלו מצביעים על כך שלקוחות לא אוהבים את הצבע הירוק בקופסאות, וגם לא את הטיפוגרפיה בשם, ולכן הם מעדיפים לא לקנות אותו.

אוקיי, הדוגמה הזו קצת מוגזמת, אבל זה טוב להמחיש את היישומים של המחקר הזה; אתה יכול לזהות בעיה אפשרית ולשנות את צבע הפחית כדי למנוע אובדן לקוחות בעתיד. אתה יכול גם להשתמש בשיטות אתנוגרפיות כדי להעריך מוצר קיים אם אתה מחפש להגדיל את המכירות שלך או להשיק מחדש את המוצר.

כך או כך, הפוטנציאל שיש בו מחקר אתנוגרפי בשיווק, עיצוב מוצר ועסקים, הוא עצום, וניתן לנצל את כל זה לטובת העסק שלך.