ביקורת מדינה העלתה שכמעט מחצית מאגרות האגרה של 276 מיליון דולר שלא נגבו במדינת ניו יורק מיוחסים לנהגים מחוץ למדינה, כאשר נהגים ממדינות אחרות חייבים כ-119 מיליון דולר באגרות ואגרות.
הסכום שלא נאסף כולל 51 מיליון דולר מנהגים הרשומים בניו ג'רזי ובקונטיקט בלבד. עם זאת, רק מסצ'וסטס הסכימה לעזור לניו יורק לגבות את האגרות, בזמן שהדיונים עם פנסילבניה וניו ג'רזי נמשכים.
הביקורת גם הדגישה הפסד של 7.2 מיליון דולר עקב תמונות של לוחיות רישוי בלתי קריאות, וכתוצאה מכך אגרה בלתי ניתנת לחיוב.
הביקורת המטרידה מגיעה כאשר Thruway מתכננת להעלות את האגרה ב-5% בשנה הבאה ובשנת 2027, יחד עם עלייה שנתית של 50 סנט בארבע השנים הבאות באגרות הגשר מריו M. Cuomo.
בתגובה לביקורת, המנכ'ל הזמני של Thruway, פרנק הואר, הודה בבעיות והתחייב לתקן אותן.
בינתיים, ה-Thruway, שגבה הכנסות של 3.27 מיליארד דולר מינואר 2019 עד ינואר 2023, הסלימה את המאמצים לגביית אגרות שטרם שולמו. התשלומים שלא נגבו נקשרו להנהגה הבעייתית של אגרה ללא מזומן ב-2016, שהובילה לתסכול משמעותי של הנהגים וקנסות שלא שולמו.
