חברה גדולה ברוצ'סטר שעמדה במרכזה של חקירה ארוכת שנים של News10NBC נמצאת כעת תחת העין הפקוחה של הרגולטורים במדינה.
לפי נציבות השירות הציבורי, ל- Frontier Communications היו הפסקות חוזרות ונשנות, זמני תיקון ארוכים ובעיות גישה לאינטרנט ומהירות, וה-PSC דורש כעת מהחברה לעשות טוב יותר עבור הלקוחות.
במהלך השנים האחרונות, News10NBC קיבלה למעלה מ-100 תלונות מלקוחות האינטרנט והטלפון של Frontier ועשתה סדרה של סיפורים על בעיות האמינות של החברה. כמו כן, לחצנו גם על מחוקקים ורגולטורים במדינה לפעול.
השבוע נקטה נציבות השירות הציבורי של NYS בפעולה. במכתב להנהגת Frontier Communications, יו'ר ה-PSC, כותב ג'ון רודס, לחברה יש בעיות משמעותיות באיכות השירות, כולל תעריפי תלונות מתגברים, משכי תיקון ארוכים ובעיות מהימנות רשת מקומית.
