מה האמצעים שיש לאדם אם מטפל בחבילות של אחד השחקנים הגדולים - שירות הדואר של ארה'ב, UPS או FedEx - מטפל לא נכון בחבילה שלו? האם אתה מבצע שיחות טלפון? למי אתה מתקשר? אתה פשוט מגיע לסניף הדואר המקומי ודורש הסבר?
נראה שבכל שנה בערך בזמן הזה - מדווחים תקריות - שבהם מטפלי חבילות מואשמים בטיפול לא נכון בחבילות. כמובן, התקופה הזו של השנה היא העמוסה ביותר עבור חברות כמו FedEx או UPS. אותו הדבר ניתן לומר על שירות הדואר האמריקאי.
הלקוחות מצפים שהחבילות שלהם יטופלו בזהירות. במיוחד לאור העמלות והמחירים שחלק משלמים עבור משלוח מהיר.
טים קלירי שיתף סרטון לקבוצת הפייסבוק 'מקדון חשובה'. בסרטון ההוא, ניתן לראות משאית דואר נוסעת עד לבית בצילומי אבטחה - ומשלוח עף מהחלון. ניתן לראות פיסת נייר, ככל הנראה תלוש אריזה עבור החבילה הנמסרת - מתנופפת לקרקע.
תודה לך Macedon USPS שזרקת את החבילה שלי מהחלון שלך אל שביל הכניסה הרטוב שלי בגשם, הוא כתב בפוסט. זו לא הפעם הראשונה. תמשיך בעבודה הנהדרת, הוא הוסיף כשמאחוריו תקופה ממושכת של תסכול.
קלירי דיווח על התקרית למשרד הדואר של מקדון. הוא עשה את זה בעבר. זה עובד לזמן מה, ואז זה בהכרח קורה שוב, הוא אמר. היו בעיות דומות עם שירותי משלוח אחרים - כמו אמזון. התלוננתי כמה פעמים במהלך השנים האחרונות, הוא הוסיף.
פוסטרים אחרים שיתפו אירועים דומים בקהילות הסובבות. זה בליון עשה זאת ובחבילה היו מוצרים בשווי של למעלה מ-400 דולר, כתב אדם אחד. זה ישב בגשם מ-10 בבוקר עד שהגעתי הביתה ב-17:00.
פוסטר אחד אמר שהם אפילו הגישו תלונה כשזה קרה להם. אבל לא תמיד נראה שזה פותר את הבעיה. אדם אחר תיאר תרחיש מתסכל עם דואר רגיל. לדבריה, מכתבים ומשלוחי תיבות דואר אחרים נדחפו דרך גב תיבת הדואר, אל הקרקע. תיבת הדואר אפילו נותרה פתוחה, וכל מה שבתוכה הפך ספוג.
שירות הדואר האמריקאי מצידם אומר שהגשת דוחות לסניפי דואר מקומיים היא ההליך הטוב ביותר אם יש בעיה עם חבילה או משלוח. הם מציינים שתהליכי הדיווח הם חזקים בכוונה כדי להגן על הצרכנים. עם זאת, כפי שהוכיחה התקרית הזו - יש הרבה תסכול - שרק מחמיר בגלל עומס החגים.
